- -  退 款 政 策  - -

 

退貨權益說明

我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。

注意:退貨需退整筆訂單商品,恕不接受單一商品退貨。

1.購買後享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品倘若有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況需要辦理退貨,可於七天內申請退貨(恕不接受換貨服務)。

2.當商品有以下情況時,商品退回運費由孩子玩伴玩具批發廣場負擔:

  • 與訂單不符的商品(包含但不限於商品規格、樣式等不符;數量不符等)
  • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於小瑕疵…等)
  • 商品與商品頁說明不符(包含但不限於商品功能等)
  • 消費者未收到商品(包含但不限於商品未寄出、商品運送遺失等)
  • 其他非上述所列情況,商品退回運費將由客人自行負擔。

3.您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。故請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料(發票)的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝,以免影響您的退貨權益。

  • 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價卷,恕不再另外歸還。

4.孩子玩伴玩具批發廣場秉持誠信原則,凡商品出貨前都會仔細檢查,下列情況恕不接受退貨要求:

  • 商品送達超過七天鑑賞期才提出退貨要求
  • 商品已拆封或使用
  • 退貨商品包裝或配件不完整(含發票單據或贈品等)
  • 因個人本身忽略注意事項而造成的商品損壞。

 

如何辦理退貨:

  • 欲辦理退貨請在商品收到後七日內向客服提出:kidplaymate@gmail.com
  • 來信資料請附上:訂單編號/訂購帳號/訂購姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 (SKU)/ 退貨原因。
  • 客服人員確認問題後,會盡速與您聯繫處理退貨問題。
  • 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫

 

《請注意》

商品退貨必須是全新且完整包裝(產品封膜及塑膠套未經拆封,且保持所有附隨文件或資料(發票)之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。

 

退款說明

Step 1. 申請退訂。

Step 2. 將商品寄回。

Step 3. 退回商品檢驗。

Step 4. 商品驗收無誤,孩子玩伴將提向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。

Step 5. 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

  • 若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。
  • 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品
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